Política de frete
A Vista Casa Sagrada trabalha para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento.
Quando determinado produto possuir prazo específico de produção ou preparação, essa informação poderá ser apresentada na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem ou coleta da encomenda pela transportadora.
Cálculo do frete
O valor e o prazo estimado da entrega são calculados de acordo com fatores como:
- CEP de destino;
- Modalidade de entrega;
- Peso e dimensões do pedido;
- Quantidade de produtos;
- Transportadora disponível para a região.
As opções disponíveis serão apresentadas no carrinho ou durante a finalização da compra.
Frete grátis
A Vista Casa Sagrada poderá disponibilizar campanhas de frete grátis de acordo com o valor do pedido, região de entrega, produtos participantes ou períodos promocionais.
Quando o pedido atender aos requisitos da promoção vigente, a condição correspondente será apresentada durante a compra.
Prazo de entrega
O prazo apresentado durante a compra corresponde a uma estimativa de entrega.
Situações externas podem eventualmente provocar alterações, incluindo períodos de grande volume de encomendas, condições climáticas adversas, restrições logísticas ou ocorrências operacionais das transportadoras.
Caso identifique um atraso relevante em seu pedido, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a entrega.
Rastreamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será encaminhado ao cliente ou disponibilizado no acompanhamento do pedido.
Após a postagem, poderá existir um pequeno intervalo até que a primeira movimentação apareça no sistema da transportadora.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente verificar atentamente os dados de entrega antes de concluir a compra.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (64) 99999-7892 ou pelo e-mail vistacasasagrada@gmail.com.
Após a postagem do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço.
Caso a encomenda retorne ao remetente em decorrência de endereço incorreto, incompleto ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pelo cliente, entraremos em contato para orientar sobre o procedimento para uma nova tentativa de envio.
Pedido consta como entregue, mas não foi localizado
Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas você não tenha localizado a encomenda, recomendamos verificar inicialmente com a portaria, recepção, demais moradores do endereço ou vizinhos.
Caso continue sem localizar o pedido, entre em contato conosco para que possamos solicitar mais informações à transportadora.
Produto danificado durante o transporte
Caso o produto seja recebido com sinais de avaria decorrentes do transporte, recomendamos fotografar a embalagem e o produto e entrar em contato conosco.
E-mail: vistacasasagrada@gmail.com
WhatsApp: (64) 99999-7892
Nossa equipe analisará a ocorrência e orientará sobre os próximos passos.
Dados da empresa
Vista Casa Sagrada
Avenida Francisco Ermando Pulicano, 2793
Bairro Jardim Pulicano
Franca - São Paulo
CEP: 14406-733